联系我们 - 新开传奇私服发布网999手游
无论你是玩家、公会会长、私服运营者还是寻求商务合作的企业，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间 2 小时内响应所有咨询，紧急问题 30 分钟内响应。平台自 2014 年成立以来，累计处理用户反馈超过 15 万条，用户满意度保持在 97.5% 以上。
主要联系方式
📧 官方邮箱
[email protected]（综合事务）
[email protected]（玩家支持）
[email protected]（商务合作）
所有邮箱均支持附件发送，建议在邮件标题中注明事由，以便我们快速分拣。平均回复时间为 1.5 个工作日。
📞 服务热线
玩家支持：400-888-2026（工作日 9:00-21:00）
商务合作：0512-6789-2026（工作日 9:00-18:00）
投诉专线：0512-6789-2027（全天录音）
拨打玩家支持热线时，请提前准备好账号信息和问题描述，以便客服快速定位问题。
🏢 办公地址
江苏省苏州市工业园区星湖街 328 号创意产业园 7 栋 5 层
邮编：215000
来访前请至少提前 1 个工作日预约，我们可安排接待人员引导参观。园区内设有免费停车场，地铁 2 号线"月亮湾"站 3 号口步行 500 米即达。
💬 在线客服
官网右下角"在线咨询"按钮（每日 8:00-24:00 在线）
QQ 客服：800-168-2026（需添加好友）
微信客服：chuanqi-sifu-999（每日 10:00-22:00）
在线客服平均响应时间为 3 分钟，高峰期（19:00-22:00）可能延长至 10 分钟，请耐心等待。
工作时间与服务承诺
平台常规服务时间为每日 9:00 至 21:00（含周末及法定节假日）。其中，玩家支持热线和在线客服在 9:00-21:00 提供人工服务，其余时段为智能语音留言或 AI 自动应答，我们会在次日 9:00 前逐一回复。商务合作部门的工作时间为周一至周五 9:00-18:00，法定节假日休息。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，所有投诉和建议在 48 小时内给予初步答复，复杂问题不超过 5 个工作日给出解决方案；第二，对于玩家反馈的私服违规行为（如跑路、诈骗、恶意圈钱），我们将在 24 小时内进行核实，并在 48 小时内将该服务器从推荐榜单中移除；第三，对于商务合作咨询，我们将在 3 个工作日内提供合作方案草案。2025 年全年，我们兑现了 99.2% 的服务承诺，剩余 0.8% 因不可抗力因素（如服务器故障、自然灾害）导致延迟，均已向用户致歉并补偿。
各部门/业务线联系指引
为了确保您的问题能够被最专业的人员处理，请根据您的需求选择合适的联系部门。以下为各部门的职责范围和联系方式：
| 部门/业务线 | 职责范围 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 玩家支持部 | 游戏安装问题、账号登录异常、充值不到账、游戏内 Bug 反馈 | 400-888-2026 或 [email protected] | 2 小时内 |
| 开服信息审核部 | 私服开服信息提交、开服时间修改、服务器信息纠错 | [email protected] | 4 小时内 |
| 攻略内容部 | 攻略投稿、攻略纠错、攻略合作 | [email protected] | 1 个工作日内 |
| 商务合作部 | 广告投放、公会入驻、联运合作、品牌推广 | [email protected] 或 0512-6789-2026 | 3 个工作日内 |
| 投诉与建议部 | 对平台服务、员工、合作方的投诉，以及改进建议 | [email protected] 或 0512-6789-2027 | 24 小时内 |
| 数据与安全部 | 账号被盗申诉、信息安全问题、隐私数据删除请求 | [email protected] | 2 个工作日内 |
注意：如果您不确定应该联系哪个部门，请直接发送邮件至 [email protected]，我们将在 1 小时内为您转交至相应部门，并通知您跟进人员的联系方式。
常见问题与快速解答
Q1：我想举报一个违规的传奇私服，应该怎么做？
A：请发送邮件至 [email protected]，邮件中请包含以下信息：服务器名称、开服时间、违规类型（如虚假宣传、圈钱跑路、私服外挂泛滥）、相关截图或录屏证据。我们在收到举报后 24 小时内会进行核实，并告知您处理结果。对于有效举报，我们将赠送平台 VIP 会员（3 个月）作为奖励。
Q2：我是私服 GM，想提交开服信息，需要什么条件？
A：请先阅读我们官网底部的《私服收录标准》，确保您的服务器满足以下基本条件：版本稳定、无恶意圈钱记录、服务器带宽充足（支持 200 人以上同时在线）、提供有效的客服联系方式。满足条件后，请通过 [email protected] 提交开服信息，我们会在 2 个工作日内完成审核并上线。
Q3：如何申请删除平台上的某条攻略或文章？
A：如果您发现平台上有侵犯您版权或隐私的内容，请发送邮件至 [email protected]，并提供以下材料：您的身份证明（个人身份证或企业营业执照）、权利人声明、侵权内容的链接或截图、联系方式。我们将在 48 小时内核实并处理，最迟不超过 5 个工作日。
Q4：平台是否提供游戏代练或账号交易服务？
A：不提供。我们坚决反对任何形式的账号交易和代练服务，这些行为违反多数传奇私服的运营规则，且存在极高的安全风险。我们建议玩家通过合法途径体验游戏，如遇到游戏内诈骗，请第一时间联系服务器 GM 并向我们举报。
Q5：我想加入平台成为兼职攻略作者，如何申请？
A：欢迎！请将您的个人简历、游戏经历、2-3 篇原创攻略作品发送至 [email protected]。要求：传奇游戏龄 5 年以上，熟悉至少 2 个版本的玩法，具备良好的文字表达能力。通过审核后，我们将与您签订兼职协议，稿费按篇计算（每篇 50-200 元不等，视质量而定）。